Home > Español > Sugerencias > Problemas de compatibilidad de Software

Problemas de compatibilidad de Software

May 31 (7 months ago)
Diego Armas wrote
Actualmente tengo un UPS Froza SL-1501UL 1500 VA y estoy satisfecho con el producto en si, solo me incomoda el hecho de que no puedo utilizar el software. Tiene planes de actualizar el software de adobe flash a HTML5 o al menos habilitaran una versión especifica para Windows 10? no pude encontrar nada de esto en sus manuales ni en el listado de links y ya probé varias de las diferentes versiones en ese listado para ver si alguno funcionaba, pero ninguno dio buenos resultados.
New
0
Vote
Reply
27 Answers
May 31 (7 months ago)
Manuel S. agent wrote
Hola Diego

Pedimos disculpas por lo de la versión anterior del Forzatracker.

En este caso debemos empezar con eliminar el programa de Forzatracker anterior.

Esto lo hará desde el Panel de control de su PC.

Luego desde el HTML utilice este enlace:
https://drive.google.com/file/d/1QhBvX5KawC7i3ndjRL-T2W6jreERKOCP/view

Esto debe hacerlo sin CD, solo por WEB. De ser necesario utilizar varios navegadores.

Saludos
May 31 (7 months ago)
Diego Armas wrote
Que tal Manuel, gracias por su rapida respuesta.

Realice lo indicado y de igual manera no funciona, me temo que solo instala el programa y aunque lo ejecute como administrador al iniciarlo simplemente sale una alerta de "inicio de monitoreo" pero nunca despliega ninguna pantalla adicional para ingresar al sistema del froza tracker, le adjunto imagen para que pueda ver a que me refiero.

Pareciera que no es compatible con Windows 10, de lo contrario no se que mas pueda ser el origen del error ya que me asegure de desinstalar la versión anterior e instalar la nueva versión que me proporciono en el link de google drive.
May 31 (7 months ago)
Manuel S. agent wrote
Hola Sr. Diego;

Si es tan amable nos envía las fotos o un breve vídeo de lo que le sale en pantalla.



Saludos
May 31 (7 months ago)
Diego Armas wrote
en el mensaje anterior le adjunte una imagen pero no aparece, la volvi a adjuntar en esta ocasion. me indica si la puede ver o si es mas sencillo me puede brindar un correo y con gusto le escribo.

Saludos
May 31 (7 months ago)
Manuel S. agent wrote
Hola Diego;

No aparecen archivos adjuntos.


Por favor verifica y envíanoslo.

Saludos
May 31 (7 months ago)
Diego Armas wrote
yo le estoy escribiendo desde su pagina web, talvez se limitación del tipo de plataforma que utilizan, si me deja adjuntar archivos pero no se por que no los ve. Le puedo escribir a este correo tech@primusgaming.com? o seria alguno distinto?
Jun 01 (7 months ago)
Manuel S. agent wrote
Debe escribir al tech@forzaups.com


A la espera.
Jun 09 (7 months ago)
Adrian wrote
Estoy teniendo el mismo problema, ¿pudieron resolverlo?

Recibo este mensaje:
Alternate HTML content should be placed here. This content requires the Adobe Flash Player. Get Flash

Jun 10 (7 months ago)
Manuel S. agent wrote
Estimado Sr. Diego;


Si es tan amable elimine desde su panel de control, en la sección de programas , el Forzatracker, de no repetir esto cada vez que intenta introducirlo no podrá entrar en la aplicación.

Luego intente con diferentes navegadores entrar con la aplicación HTML:
https://drive.google.com/file/d/1QhBvX5KawC7i3ndjRL-T2W6jreERKOCP/view

Si no le funciona debe realizar la prueba desde otra PC.


Saludos


Sep 25 (3 months ago)
Ruben Payan wrote
Buenas tardes,

Instale lo indicado en el comentario anterior ( https://drive.google.com/file/d/1QhBvX5KawC7i3ndjRL-T2W6jreERKOCP/view ) , desinstale la versión anterior que traía en la caja del producto , pero me sigue mostrando el mismo error, utilice esta guía pero ni aún así ( https://www.forzaups.com/media/windows_installation_guide.pdf ) .

"Alternate HTML content should be placed here. This content requires the Adobe Flash Player. Get Flash"

También estoy usando Windows 10, adjunto imagen donde muestro el instalador y su versión.

Gracias.
Sep 27 (3 months ago)
Manuel S. agent wrote
HOLA Diego;


Debe desinstalar PRIMERO las versiones anteriormente introducidas, para luego introducir el enlace que se le brindó hace unos días.

Con qué navegador está realizando la operación?
.
Esto no debe dar Problemas, recuerde utilizar diferentes navegadores por favor.


Saludos

Nov 25 (52 days ago)
Hugo wrote
Hola. Quería comentarles que después de desinstalar la aplicación antigua e instalar la nueva aplicación que sugieren en este hilo de discusión, el software aún no funciona correctamente. Revisé y me di cuenta que es porque no levanta tomcat y eso se debe específicamente a que hay un problema en la línea 3 del archivo setclasspath.bat que se encuentra dentro de la carpeta de instalación, subruta "tomcat\bin\setclasspath.bat"

La línea del archivo dice:

set _RUNJAVA=C:\Forza\jre\bin\javaw

Y debería decir:

set _RUNJAVA=C:\Forza\openJDK\bin\javaw

Haciendo ese cambio en el archivo con cualquier editor de texto se arregla el problema y el monitor si levanta y funciona todo perfectamente.

Esto por si a alguien le sirve.

Saludos.
Nov 25 (52 days ago)
Manuel S. agent wrote
Hola Diego;

Cuanto gusto nos da saber que todo está trabajando en el orden esperado, y agradecemos la iniciativa en cuanto a la asistencia con la aplicación.
Dec 15 (31 days ago)
jayjay wrote
Hola, queria preguntar si actualizaron el software o si hay alguna nueva versión con el error corregido. Intenté ya todos los pasos descritos, desinstalar, la versión vieja, instalar la versión mencionada en Drive pero no encuentro el archivo en el que corrigieron la linea de código.

Pudieran darme la nueva versión? Ya que yo no cuento con el archivo descrito en "tomcat\bin\setclasspath.bat".

Gracias!
Dec 15 (31 days ago)
Ruben agent wrote
Hola Jayjay,

La última versión del Software Forzatracker debe de trabajar en HTML y no en Java.

Según el código que usted nos proporcionó entendemos que es para que se ejecute en Java.

El departamento de desarrollo esta verificando lo que usted nos comenta, y están realizando pruebas.

Le recomendamos realizar lo siguiente:

1. Acceda a la ruta donde instalo el Forzatracker
- En nuestro caso: C:\Forza

2. Ejecute como administrador el: upsMonitor
- Imagen adjunta

3. Luego, ejecute la aplicación de Forza
- Imagen adjunta

Nota: Antes de actuar estos tres pasos, cierre por completo el programa y también desde el administrador de tareas. Esto es para asegurarnos que no esté funcionando mientras se realiza el proceso que le comentamos.

Si usted lo tiene funcionando, utilícelo de esa manera, hasta que podamos lanzar una actualización que resuelva el inicio el monitor.
Esperamos sea lo mas pronto posible.

Saluods,
Dec 15 (31 days ago)
jayjay wrote
Gracias por responder Ruben, solo informándote que seguí los pasos que mencionaste:

- Finalicé el programa tanto cerrándolo, como en el administrador de tareas

- Ejecuté como administrador la aplicación upsMonitor

- Ejecuté como administrador la aplicación Forza

Logré que levantara el sistema de esa manera. Espero puedan lanzar esa actualización pronto para iniciar el monitor.

Quedo a la espera, gracias por tu apoyo.
Dec 16 (31 days ago)
Ruben agent wrote
Hola Jayjay,

Si, correcto, no se preocupe, estaremos realizando las verificaciones.

Saludos,
Dec 25 (22 days ago)
Leonardo Rodriguez wrote
Buenos dias, estoy utilizando Windows 11 Pro ahora, y el forza tracker sigue tratando de abrir con Java, intente todo lo mencionado en este foro y sigue haciendo lo mismo, incluso cambie la linea de archivo set _RUNJAVA=C:\Forza\jre\bin\javaw, por set _RUNJAVA=C:\Forza\openJDK\bin\javaw, pero sigue haciendo lo mismo, lo raro es que el monitor si inicia y dice que se establecio la coneccion, pero aun asi no abre en HTML, solo con Java como se ve en la imagen anterior, que mas se puede hacer?
Dec 25 (22 days ago)
Leonardo Rodriguez wrote
Algo mas, tuve que descargar la version de Forza tracker 3.00 HTML de la pagina de Forza, ya que el link que se puso anteriormente para la descarga sale corrupto una vez termina la descarga y no se puede descomprimir, aun con la version HTML hace lo mismo
Dec 29 (18 days ago)
Erick agent wrote
Hola Diego.

Un gusto saludarte y espero que estes bien.

Puedes descargar la ultima version FORZATRACKER aqui: https://we.tl/t-MjiWyNxPJT

La cual soluciona el tema que nos has reportado.

cabe mencionar que debes eliminar la version anterior instalada para ejecutar esta.
Dec 29 (18 days ago)
Leonardo Rodriguez wrote
Hola Erick, lamento informar que la version de Forza tracker que acaba de recomendar sigue haciendo exactamente lo mismo, siempre trata de abrir en Java en lugar de HTML
Dec 29 (17 days ago)
Federico wrote
Comparto el problema, y el software que inicia el webserver intenta abrir una página con contenido Flash, el cual está obsoleto desde hace más de 2 años. Hasta que no nos den un software que inicie con HTML5 no hay manera de acceder al tracker.
Dec 29 (17 days ago)
Federico wrote
Ya encontré la solución. El problema es que la url que abre es http://localhost:15179/Forza y la correcta es http://localhost:15179/Forza/monitor

Espero a alguien le sirva!
Dec 30 (16 days ago)
Leonardo Rodriguez wrote
Federico, asi como ust lo puso, si meto ese URL en el browser si abre! pero quiero saber como hago para que cuando doy doble click en el icono del Forza tracker me abra con or URL http://localhost:15179/Forza/monitor y no con http://localhost:15179/Forza. Alguna idea?
Jan 07 (9 days ago)
Ruben agent wrote
Hola Federico,

Dandole seguimiento a su caso, vamos a consultar con fabrica y ver si en una actualizacion se puede realizar de esa manera.
Por otro lado, estaremos realizando pruebas.

Saludso,
Jan 14 (2 days ago)
Nicolas wrote
hola, alguien pudo hacerlo funcionar? podrán poner un link de descarga que funcione?
gracias
Jan 14 (2 days ago)
Ruben agent wrote
Hola Nicolas,

Por el momento el caso esta escalado con el departamento de desarollo.

Se esta a la espera de lo que ellos indiquen o esten realizando.

En cuanto se sostiene alguna novedad se le estara comunicando y subiendo el archivo a la pagina de Forza.

Saludos,